#8 - L'écoute émerveillée

Marie-Ève Delécluse et Félicie Honoré reviennent sur l’importance de l’émerveillement dans la transmission. Une posture d’écoute dépourvue de jugement et d’attentes qui permet de récolter un maximum d’informations auprès du sachant.

L’écoute émerveillée est une attitude bienveillante de questionnement et de reformulation, pour aider le sachant à transmettre son savoir, en misant sur la dimension émotionnelle de la transmission. « Le concept d’écoute émerveillée nous est venu quand on s’est rendu compte sur le terrain que l’écoute active ne suffisait pas pour pouvoir recueillir l’implicite dans la pratique de travail des sachants » explique Félicie.

À la manière d’un(e) enfant, il s’agit de faire preuve d’un appétit démesuré pour comprendre la pratique de travail de l’autre en oubliant tout ce qu’on connait au préalable sur le sujet. « Il faut accepter de ne pas savoir, de partir d’une feuille blanche. Et donc de ne pas avoir d’attentes particulières pour se laisser surprendre par ce qu’on reçoit », détaille Marie-Eve.

Bonne écoute ! 

« 𝐌𝐞́𝐦𝐨𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐝’𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐚𝐧𝐭𝐬 », le podcast d’Implicit qui décrypte comment les organisations peuvent répondre à leurs enjeux stratégiques en s’emparant du sujet de la mémoire et de la transmission.

Animation : Marie-Eve Delecluse, Félicie Honoré

Réalisation : César Defoort | Natif.

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