#9 - Tout savoir pour un service client au top (avec Yohan de Gorgias)

Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋

Le podcast qui parlent de e-commerce.

Tout simplement.

Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias.

Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu.

Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avoir ou alors l'arrivée de l'IA, vous saurez tout.

Cet épisode 100% service client est votre nouvel incontournable pour connaître les enjeux actuels en e-commerce.

Bon visionnage !

Au programme :

• Yohan & Gorgias

• Ce qui fait un bon service client

• Benchmark des services client

• Réduire son temps de réponse

• 5 best practices service client

• 9 marchands pour vous inspirer

• Satisfaction client & réachat

• 5 Automations à mettre en place

• AI agent de Gorgias

• Ses conseils pour les marques

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