Prendre soin et offrir un parcours client sans friction · w/ Julie Danet

Dans cet épisode de La Recette 🎙️, j'ai eu le plaisir de recevoir Julie Danet, coach mindset et fondatrice de Beyond Yourself Coaching.

Julie, elle est réputée pour ses passages à l'action (aka la "Queen du passage à l'action") et pour ses voyages autour du monde.

Elle partage avec nous sa vision unique de l'expérience client, une approche globale qui commence bien avant que la personne devienne cliente. Elle nous dévoile comment elle crée des expériences mémorables et fluides pour ses clients, de l'onboarding à l'offboarding.

🍹 Au programme :

→ La personnalisation dès le premier contact : comment accueillir chaque nouvelle personne qui intègre son écosystème.

→ L'importance de la fluidité : éviter les points de friction pour une expérience sans accroc.

→ S'inspirer du luxe : adopter les standards des grandes marques pour faire sentir chaque client unique.

→ Prendre soin du client dans sa globalité : intégrer les aspects personnels et professionnels dans l'accompagnement.

→ Écouter et s'adapter : l'importance des feedbacks clients pour améliorer continuellement ses services.

🍹 Retrouvez Julie :

→ Sur son site web

→ Faire le quiz "Quel Coach ou Pro. de l'accompagnement es-tu ?" : https://www.beyondyourselfcoaching.fr/quizbyc
→ Ecouter son podcast : https://podcasters.spotify.com/pod/show/julie-danet

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Bonne écoute !

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Je suis Charlotte et ma mission, c'est de t'aider à offrir une expérience client exceptionnelle.

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