Marcher vers le conflit : le pouvoir de la médiation

Transformez le conflit en espace de dialogue avec la médiation.

En situation de conflit, le premier réflexe est souvent de mettre de la distance, du temps aussi. De laisser couler l'eau sous les ponts.
Dans cet épisode, je vous partage mon expérience de médiateur et vous invite à vous approcher du conflit, pour l'apprivoiser en quelque sorte, et entendre ce qu'il a à dire.

Les conflits traversent toutes les organisations humaines. Trouver des espaces pour s'en occuper (à temps) est nécessaire pour éviter la cristallisation des conflits et trouver de l'apaisement.
La médiation offre un cadre pour poser les choses sur la table et imaginer des portes de sortie plus apaisées. Elle permet de retrouver une forme de dialogue et de communication entre les personnes concernées.

La médiation nécessite que chaque personne concernée soit pleinement volontaire pour y participer. Le médiateur n'est pas là pour trouver des solutions pour les personnes mais va aider les personnes à trouver elles-mêmes leurs propres solutions. Il n'est pas non plus juge ou arbitre.

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