24. La vente ne se termine pas quand ton client signe

Réserve ta session stratégique offerte: https://zcal.co/emiliehuillery/ecosystemeera

Mon système d'onboarding complet à dupliquer + la checklist : https://emilie-huillery.kit.com/onboarding

Tu investis des mois dans ton tunnel de vente, ta page de vente, tes appels découverte et tes lancements. Puis ton client paie… et il n'y a plus personne.

Dans cet épisode, Emilie Huillery décortique la différence entre le parcours prospect et le parcours client, et pourquoi ce deuxième parcours est le plus rentable des deux quand il est structuré.

Au programme :

• les 3 croyances qui te font négliger ton expérience client,
• ce qui se joue dans les 24 heures qui suivent le paiement,
• et les 5 étapes concrètes d'une expérience client qui tient debout, onboarding, livraison, offboarding, fidélisation, recommandation.
• Timing des emails de bienvenue, templatisation des livrables, communication proactive, validation de l'étude de cas, demande de témoignage au bon moment.

Un épisode pour les solopreneurs, freelances, dirigeants et agences qui vendent du service et veulent gagner du temps, réduire leur charge mentale et transformer leurs clients satisfaits en apporteurs d'affaires.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.