Nour Mejri - REXEL

Invitée de marque : Nour Mejri – Chief Strategy Officer, Rexel⚡️

Dans cet épisode, découvrez comment Rexel utilise l’IA générative pour accélérer le service client et augmenter l’impact des équipes, tout en préservant l’humain et la cohésion au sein des équipes.

Thèmes abordés :

✔️ IA au service des collaborateurs : chatbots et knowledge collective pour gagner 30 min par semaine et faciliter le quotidien

✔️ IA au service des clients : self-service et informations en temps réel pour des parcours fluides et rapides

✔️ Automatisation intelligente : centres logistiques capables de livrer en J+1 ou J+0, sans dégrader la qualité humaine du service

✔️ Pilotage par la mesure : enquêtes mensuelles pour ajuster le niveau d’automatisation selon chaque pays et situation

✔️ Leadership et motivation : authenticité, écoute, climat de confiance, rituels et moments forts pour engager et fidéliser les équipes

✔️ Inspiration business : le podcast Huberman Lab pour des idées sur performance et fonctionnement du cerveau

Le résultat ❓

Une organisation où l’IA décuple l’impact des équipes, accélère le service et renforce la promesse client, sans jamais diluer la dimension humaine.

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🎧 Disponible en vidéo ET podcast

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