#25 - Tarek Moutawakkil - Franchisé et franchiseur - secrets et défis du loisir indoor

Commencer avec un concurrent à Viadeo pour finir amoureux des loisirs indoor.

Partis de presque rien, Tarek a bâti avec son compère Jean-Baptiste un vrai petit groupe dans le loisir, notamment sur Bordeaux avec Escape Hunt, Virtual Room et Urban Quest. Il est aussi du côté franchiseur avec Rush action game. Bref, depuis près de 10 ans, il en a vu des clients venir kiffer !

Voici quelques pépites de notre échange dans ce nouvel épisode du Podcast CFKLG - Comment faire kiffer les gens ? :

-> Construire une expérience client mémorable : l’importance du détail et de l’humain.

-> Apprendre en faisant : quand bricolage et débrouillardise boostent tes compétences

-> Innover dans le loisir : comment identifier les besoins non exploités et les tendances

-> Le secret des franchises qui cartonnent : différenciation, automatisation et excellence opérationnelle.

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