Épisode 21 : le rôle d'une Finance Ops dans un SaaS, quand la finance devient le bras droit du business - Alice Hervet (CFOO Koolboks)

La finance, vue depuis le terrain. Pas la finance qui clôture les comptes en silo : la finance qui s'assoit à côté des sales, qui détecte un churn avant le CSM, qui challenge la source de vérité unique d'une boîte SaaS. C'est le sujet jamais traité jusqu'ici dans Engrenages, et on le démarre avec quelqu'un qui l'a vécu de l'intérieur chez Batch.

Mon invitée, Alice Hervet, a un parcours par accumulation : prépa lettres, droit rural, fiscalité chez McDonald's France, puis Finance Ops puis Head of Finance chez Batch (CRM marketing), advisor pour des boites industrielles, et désormais CFOO de Koolboks. Elle est aussi ambassadrice du Business Operations Network.

Ce que tu vas apprendre dans cet épisode

• Le hack qu'Alice a utilisé pour entrer chez Batch quand toutes les startups la refusaient

• Pourquoi le CRM doit rester la source de vérité unique (et comment la finance s'assure qu'il l'est vraiment)

• Comment la finance détecte un churn avant le CSM, et ce qu'elle en fait

• La différence concrète entre un CFO, un Head of Finance et un Finance Ops

• Comment construire un budget fiable quand tu n'as que trois ans d'historique

• Le concept de Radical Candor que Kim Scott a posé, et pourquoi Care et Performance ne s'opposent pas

Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : []

Chapitres

[00:00] Du droit rural à la finance startup

[22:18] Le hack du stage chez Batch

[32:33] Le quotidien d'une Finance Ops

[41:51] CFO, Head of Finance, Finance Ops : qui fait quoi

[49:15] Détecter le churn avant les autres

[01:13:09] Construire un budget fiable

[01:26:53] Radical Candor : Care et Performance ensemble

Pour aller plus loin

• Radical Candor de Kim Scott

• Le Business Operations Network

• Les podcasts cités par Alice : Equity 101 (Alexis Ménard) et Founding Crush

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