Black Friday e-commerce : préparer ton expérience client

J’aime terriblement le e-commerce, franchement acheter en ligne me sauve un temps et une énergie, tu peux pas savoir. Du coup quand mon expérience avec une boutique en ligne est exceptionnelle, je suis la plus heureuse, et quand elle est médiocre, voire carrément problématique, je suis absolument scandalisée et je m’en souviens longtemps.

Alors cette année je prends les devants. Le Black Friday tombe le 27 novembre et si tu as un e-commerce (ou n’importe quel business en ligne) et que tu comptes faire une offre, cet épisode est pour toi.

Dans cet épisode, je te parle de :
→ Les 3 questions à te poser avant de décider si tu fais une offre ou pas
→ Les émotions que tu veux faire ressentir avant, pendant et après l’achat
→ Commandes, livraisons, pic de messages : ce que ton e-commerce doit anticiper
→ Le petit geste pour fidéliser les clients qui te découvrent pendant le Black Friday (et pour les plus anciens aussi)

Et toi, tu fais un Black Friday cette année ou pas du tout ? 🫖

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