Clara Estanqueiro - Head of Employee Lifecycle do Lidl Portugal

Bem-estar no trabalho: uma conversa contínua com Clara Estanqueiro

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Clara Estanqueiro, Head of Employee Lifecycle do Lidl Portugal, para conversar sobre bem-estar no trabalho e sobre a forma como uma organização com milhares de colaboradores estruturou as suas iniciativas num programa com cinco pilares: emocional, financeiro, físico, profissional e social.

Licenciada em Gestão de Recursos Humanos, Clara Estanqueiro passou pela Accenture e pela Heineken, onde trabalhou em áreas de gestão e desenvolvimento de talento. No Lidl Portugal, lidera as áreas de Learning & Development e Leadership & Culture. Nesta conversa, explica como o seu percurso e o conhecimento da organização contribuíram para uma abordagem mais integrada ao bem-estar.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• Do conjunto de iniciativas a uma estratégia estruturada: O Lidl começou por fazer um diagnóstico de maturidade do bem-estar, com escuta dos colaboradores, análise de indicadores e avaliação das iniciativas existentes. O exercício revelou, entre outros aspetos, que a comunicação era uma das dimensões a reforçar.

• Bem-estar emocional e financeiro: O programa inclui apoio psicológico confidencial, licenças para fases mais exigentes da vida e iniciativas de literacia financeira. Clara destaca que o apoio pode passar tanto por assegurar uma remuneração adequada como por ajudar as pessoas a gerir o orçamento e a tomar decisões financeiras.

• Saúde física e acesso aos benefícios: A organização tem iniciativas de saúde, ergonomia e segurança no trabalho, além de benefícios como o seguro de saúde. A conversa sublinha que a existência de um benefício não basta: os colaboradores precisam de saber que está disponível e como o podem utilizar.

• Desenvolvimento profissional e progressão: A formação, o campus acessível aos colaboradores e as oportunidades de mobilidade interna fazem parte do pilar profissional. Clara refere cerca de 570 promoções internas no ano anterior à gravação e destaca que 70% dos líderes operacionais vieram das operações.

• Liderança, pertença e impacto social: O bem-estar também envolve preparar os líderes para reconhecer sinais de dificuldade e orientar os colaboradores para os apoios adequados. Team buildings, iniciativas de voluntariado e a ligação às comunidades contribuem para o sentimento de pertença.

• Comunicação e utilização dos recursos: O Lidl quer que o programa seja uma presença contínua na experiência de trabalho. Clara refere que cerca de 60% dos colaboradores já usaram a plataforma de descontos e aponta a retenção, o desempenho e a vivência dos valores como indicadores importantes.

Como resume Clara Estanqueiro: “O bem-estar tem que ser uma conversa contínua.” Pessoas & Talento é um podcast do iiRH e da RHmagazine que inspira e capacita líderes e profissionais de gestão de pessoas. Ouça ou assista ao episódio completo.

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