Episode 11 - Pourquoi écouter ses clients vaut plus que n'importe quel outil d'analyse ?

Tu peux analyser toutes les données de ton site. Mais si tu n'écoutes pas tes clients, il te manque souvent l'information la plus importante. Parce qu'un visiteur qui hésite, qui abandonne son panier ou qui pose une question te révèle souvent ce qu'aucun tableau de bord ne peut expliquer.

Dans cet épisode de Game of E-com, j'échange avec Alix Scalliet, fondatrice de la marque Vic & Pic.

Nous revenons sur les coulisses du développement de sa marque, les défis rencontrés lors de sa croissance et les enseignements qu'elle a tirés de son expérience. Un échange concret et authentique qui montre qu'un e-commerce performant ne repose pas uniquement sur le trafic ou la technique, mais aussi sur la compréhension de ses clients.

Au programme de cet épisode

• Comment construire une marque qui se différencie.
• Pourquoi la mission d'une marque est essentielle pour convaincre.
• Les leviers de fidélisation qui fonctionnent réellement.
• Comment faire évoluer son site e-commerce étape par étape. L’importance de l'automatisation pour gagner du temps.

• Pourquoi le SEO seul ne suffit pas à développer son activité.
• Comment écouter ses clients pour améliorer son expérience d'achat.

Ce que tu vas apprendre

• Pourquoi les retours clients sont une mine d'or pour améliorer ton site.
• Comment identifier les vrais freins à l'achat.
• Pourquoi acquisition et fidélisation doivent fonctionner ensemble.
• Comment structurer la croissance d'une marque e-commerce.
• Les erreurs les plus fréquentes que rencontrent les entrepreneurs lors du développement de leur boutique en ligne.
• Pourquoi la conversion ne dépend pas uniquement du trafic.

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Découvrir la marque Vic & Pic : https://vicetpic.com](https://vicetpic.com

Musique du générique réalisé par Monsieur Moustache
Animé par Guillaume Deperrois, Consultant CRO/WEB

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