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#1 Introduction
#1
Introduction
#2
Le portrait de Emilie Chanson, Head of CRM chez Deezer
01:26
#3
L'instant Tech - Les outils CRM chez Deezer
07:07
#4
Les KPI CRM chez Deezer
11:46
#5
La news commentée
15:35
#6
AI Decisioning change le CRM
21:53
#7
Retour vers le futur, l'avenir du CRM
33:31
#8
La minute d'Otis (instant RH)
36:50
#9
60 secondes chrono avec Emilie Chanson
42:13
#10
Conclusion
44:44
Deezer (version intégrale) : AI Decisioning, l'avenir du CRM Marketing
On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ?
Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning.
Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :
Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.
Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.
L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer
Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit)
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Collaboration commerciale
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