21. Comment intégrer l'UX Writing dans une équipe design ? - avec Paul Thanasack

Internet a été conçu pour partager de l’information et échanger, mais pendant plusieurs années, on a perdu de vue l’importance des contenus. On a perdu de vue l’humain, les échanges, les conversations. La forme a pris le pas sur le fond.

Et puis progressivement, des métiers comme l’UX design, l’UI design, et l’UX research ont émergé.
Quand on conçoit une interface web ou mobile, il est maintenant logique de constituer une équipe design.

Sauf que. On a beau faire une interface orientée utilisateurs, si on n’a pas les bons mots qui vont guider ces utilisateurs, qui vont les encourager à passer à l’action, qui vont parler comme eux, qui vont les rassurer, les féliciter… Cela va être difficile de proposer une interface utile et utilisable.

Pour vous donner un exemple plutôt excessif, imaginez Facebook ou LinkedIn sans mots.

C’est parce que les designers se sont rendus compte de l’importance des mots et qu’ils n’avaient pas les compétences nécessaires en écriture, que le métier d’UX Writer a émergé ces dernières années.

La place de la rédaction UX est encore timide aujourd’hui, mais les grands groupes s’en emparent progressivement.

À l’instar d’Adeo, la maison mère de Leroy Merlin.
Les designers ont fait remonter le besoin d’avoir une aide pour trouver les bons mots.

Alors, au lieu d’interviewer l’UX Writer arrivé il y a quelque temps, je me suis dit qu’il était intéressant d’avoir le point de vue d’un UX designer.

J’ai donc échangé avec Paul Thanasack, Head of UX chez Adeo, pour :

• Comprendre comment a émergé le besoin
• Comprendre pourquoi les équipes design ont fait appel à un UX Writer
• Savoir comment il a été intégré dans les équipes design
• Savoir ce que cela a changé pour les équipes et les utilisateurs

Comment intégrer un UX Writer dans une équipe design est une question qui revient assez souvent. Alors, si vous êtes UX designer, j’espère que cet épisode va vous aider dans votre quête :).

Bonne écoute !

Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;)

Merci à @10deDer pour la musique.

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