45. L'art de la relance commerciale ou comment convertir sans jamais forcer la vente
La relance a mauvaise réputation parce qu'on l'associe au forcing, au malaise, à l'impolitesse.
Résultat, un échange prometteur avec un prospect, puis plus rien pendant trois semaines. Un devis envoyé et... plus rien. On se raconte que si la personne était vraiment intéressée, elle serait revenue vers nous. Sauf que cette croyance coûte des clients, des opportunités, du CA et parfois des collaborations qui auraient pu changer une année entière.
Dans ce nouvel épisode de Chronique Business, on démonte les idées reçues autour de la relance commerciale.
Pourquoi elle est saine, comment la pratiquer sans se trahir, et quelles actions concrètes appliquer dès cette semaine.
Au programme :
Pourquoi la relance a si mauvaise réputation, et la différence entre le harcèlement commercial (qui part de votre besoin à vous) et la relance saine (qui part d'un intérêt par et pour l'autre)
Les trois piliers d'une relance saine
Le bon timing de relance selon les situations
La structure d'un message de relance qui ne s'excuse pas et n'accuse jamais
Pourquoi varier les canaux (mail, LinkedIn, texto) change la donne
Quatre actions concrètes à mettre en place dès cette semaine
Les erreurs les plus fréquentes à éviter
Sujets abordés dans cet épisode :
Différence entre relancer et déranger
Le chiffre d'affaires dormant qui se cache dans votre absence de relances
Comment relancer sans se justifier ni s'excuser d'exister
Pourquoi un non, parfois, vaut mieux qu'un silence
Un épisode utile si vous vous intéressez aux thématiques : prospection commerciale, suivi client, vente, développement commercial, posture entrepreneuriale, relation client, fidélisation.
On se retrouve sur LinkedIn pour en discuter ?
Enchantée🤝, Sabrina Touabet, consultante stratégie et développement d'entreprise B2B externalisée
Sparring partner, conférencière, formatrice - Experte Business | Marketing & Vente | Communication de dirigeants
Avec +18 ans d'expérience multisectorielle, j'ai accompagné depuis 4 ans +70 dirigeants, directions et entrepreneurs à structurer/développer leur activité et à communiquer avec impact. J'ai formé et sensibilisé + 600 professionnels à travers mes formations, ateliers et conférences. Taux de satisfaction clients = 95%.
Pour aller plus loin : https://linktr.ee/sabrinatouabet
Épisodes complémentaires recommandés :
Bonne écoute 🎧
Et bon visionnage ici : https://youtu.be/qW05KweY96c
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