Ecouter pour mieux agir : Episode#24 Jeudi tout sur France Assos Santé

Dans cet épisode j'accueille Maureen Pollart, coordinatrice régionale de France Assos Santé en Hauts-de-France, pour échanger sur la défense des droits des usagers et les défis actuels du système de santé.

Problématiques de l'accès aux soins

Le principal cri d'alerte concerne la détérioration de l'accès aux soins. La désertification médicale impose un parcours complexe aux usagers tandis que la hausse des dépassements d'honoraires aggrave le renoncement aux soins pour raisons financières. De plus, si le numérique peut faciliter les démarches, il renforce l'exclusion des populations les plus vulnérables.

Rôle des représentants et évolution du bénévolat

Les représentants des usagers (RU) apportent un regard neutre et constructif, devenant des partenaires clés de la qualité hospitalière. Maureen Pollart rappelle l'importance de maintenir leur place centrale, y compris lors des gestions de crise. Face aux évolutions du bénévolat — désormais plus jeune et morcelé —, les associations doivent adapter leurs modes d'engagement.

Actions et perspectives en région

Pour faire évoluer les politiques publiques auprès de l'ARS, France Assos Santé s'appuie sur une vaste enquête régionale sur l'accès aux soins, présentée le 1er octobre 2026 à Arras. L'organisation lance également une campagne visuelle avec des silhouettes de RU déployées dans les établissements. En cas de dysfonctionnement, l'usager est invité à ne pas rester isolé et à solliciter ces représentants ou la ligne Santé Info Droits.

Le Podcast de la Maison des Usagers du Centre Hospitalier de Béthune Beuvry : des voix, des récits, de l'inspiration pour changer les choses. 

Avec le soutien de l'ARS Hauts-de-France.

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