🎙 Épisode 3 - Augustin Doumbe : transformer les livreurs en experts de l’expérience client

Pour ce troisième épisode de "TRM on t’aime", nous recevons Augustin Doumbe, fondateur de la Delivery Academy. Entrepreneur engagé, il a fait un constat simple : dans un monde où la livraison est devenue un maillon essentiel du commerce, les livreurs urbains sont le premier contact entre une marque et son client. Pourtant, leur rôle est encore trop peu valorisé et professionnalisé.

Avec la Delivery Academy, Augustin propose une formation immersive dédiée aux compétences comportementales et techniques des livreurs. Objectif ? Transformer chaque livraison en une expérience client réussie tout en favorisant l’éco-conduite, un enjeu clé pour la mobilité urbaine durable.

Dans cet épisode, il nous raconte son parcours, ses défis d’entrepreneur et sa vision d’une formation au service d’un dernier kilomètre plus efficace, plus respectueux de l’environnement et plus humain.

🔊 Un témoignage inspirant pour tous ceux qui s’intéressent à l’avenir de la livraison, de la logistique urbaine et du transport !

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