#67 Industries, marchés, interlocuteurs... L'adaptabilité, au coeur des missions du CSM, avec Alizée Del Mastro, CSM chez LinkedIn Learnin

Cela commençait à faire longtemps que je n'avais pas eu le plaisir de faire un épisode avec un ou une collègue de LinkedIn. Et surtout, je n'avais encore jamais mis à l'honneur mes collègues de notre ligne de business LinkedIn Learning. C'est chose faite dans cet épisode avec Alizée Del Mastro , qui accompagne les grandes écoles et universités françaises sur cette solution LinkedIn.

Mais vous vous en doutez, mon objectif n'était pas de faire un épisode avec une collègue, mais de vous apporter, comme d'habitude, un maximum de valeur... et je pense que c'est chose faite également, avec ce long épisode ou nous avons exploré plusieurs choses avec Alizée.

Particulièrement, vous remarquerez qu'un mot revient beaucoup dans cet épiosde : adaptabilité. Que ce soit en terme d'industries, de marchés, d'interlocuteurs, de produits... l'adaptabilité est un point essentiel dans l'approche d'Alizée, et elle vous confie ici toutes ses bonnes pratiques pour toujours mieux personnaliser son approche et répondre aux attentes des clients.

En fin d'épisode, nous avons fait un détour par les success plans et success reviews, qui sont particulièrement importants dans son approche, et qui sont souvent une vrai difficulté pour les CSMs ! (on met quoi dedans ? On les regarde quand ? Avec qui ? ...).

Bonne écoute pour cet épisode très riche, et à bientôt pour de nouveaux épisodes !

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