Comment automatiser l'intelligence client avec MCP  ?

MCP et voix du client : l’IA qui met vos clients dans l’outil de chaque collaborateur

Votre plateforme voix du client est puissante. Mais combien de personnes s’y connectent vraiment chaque matin ? Une, deux… pendant que toute l’entreprise utilise déjà un assistant IA.

François Forest, fondateur de Feedier, revient sur Le Client pour décrypter le MCP (Model Context Protocol) : le protocole qui permet à Copilot, Le Chat de Mistral ou Claude d’aller chercher directement ce que disent vos clients. Sans export Excel. Sans 50 connecteurs API. Sans licence supplémentaire.

🎯 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR :
✅ Le MCP expliqué simplement (oui, comme une prise USB-C)
✅ Pourquoi vos dashboards Power BI vont perdre de la valeur
✅ Les 3 limites du copier-coller de verbatims dans ChatGPT
✅ Les 3 pièges de l’IA « faite maison » pour analyser vos feedbacks
✅ La démo : un assistant IA qui retrouve les irritants des 14 derniers jours, chiffres et sources à l’appui
✅ Comment rassurer votre DSI : données personnelles, RGPD, DORA, ISO 27001

💡 BONUS : Feedier vous ouvre son MCP gratuitement pendant 7 jours sur vos données publiques

📩 NEWSLETTER GRATUITE - Récap complet + conseils exclusifs : http://lateliercx.substack.com

⏱️ CHAPITRES :
00:00 - Intro : l’IA connectée à la voix du client
00:45 - Dashboards, Excel, ChatGPT : obsolètes ou pas ?
02:48 - C’est quoi le MCP ? Explication simple
03:50 - Distribuer les insights clients à toute l’entreprise
10:28 - Dashboards, ChatGPT, IA maison : les vraies limites
16:44 - Démo : le MCP Feedier dans un assistant IA
20:53 - Sécurité, RGPD, gouvernance : convaincre la DSI
24:41 - Tester le MCP gratuitement pendant 7 jours

🔗 FEEDIER
Site : https://feedier.com/fr/
François Forest : https://www.linkedin.com/in/françois-forest-47046412a/

🎥 ON SE REVOIT ?
Si cette vidéo vous plaît....
1️⃣ Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer
2️⃣ Laissez un commentaire (je réponds à tout le monde !)
3️⃣ Partagez cette vidéo à quelqu’un qui en a besoin

👤 QUI SUIS-JE ?
Marine Deck - Experte Expérience Client & Relation Client #1 en France
🎙️ Podcast “Le Client” - 300K vues/mois
🏢 Fondatrice CX Advisor (300+ solutions CX)
🎤 Conférencière Expérience Client | Formatrice | Entrepreneur

🔥 ON SE CONNECTE ?
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation/
Instagram : https://www.instagram.com/deck_marine/

📚 FORMATIONS & ACCOMPAGNEMENT :
Besoin d’améliorer votre expérience client ? →
Audit 1:1 avec moi : https://marinedeck.fr/coaching-experience-client/
S’autoformer sur l’expérience client → https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/formations/satisfactionclient

#ExperienceClient #VoixDuClient #MCP #IA #Feedier

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.