#61. Linda Ganassali : Former à l’IA générative sans déshumaniser la relation client

Linda Ganassali est Academy Manager chez BlueLink.

Au programme de cet épisode, découvrez...

⚡ Comment Bluelink forme ses 2000 collaborateurs à l’usage responsable de l’IA générative,

🔥 Pourquoi les soft skills restent la clé d’une expérience client vraiment différenciante, même à l’ère des Copilot et autres assistants virtuels,

📚 Et comment l’entreprise place l’humain au cœur de sa stratégie, du conseiller client jusqu’aux fonctions support.

Les ressources de l'épisode :

Le futur de la formation en 1 mot selon elle : engagement

Un outil de formation qu'elle vous recommande : Elevenlabs

Son podcast du moment : "The diary of a CEO"

Son site du moment : Internet is beautiful

Sa raison de se lever chaque matin : Aller chercher les résultats, se retourner et voir tout le chemin parcouru.

Sa recommandation pour un prochain épisode : Eric Baille, Co-Fondateur Adesias

Le LinkedIn de Linda : https://www.linkedin.com/in/linda-ganassali

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