45- Comment optimiser la fidélisation client (et ne plus jamais laisser des clients satisfaits partir à la concurrence) ?

Augmenter de 5% la fidélisation permet d'augmenter jusqu'à 95% le CA (Bain & Company).
Dans cet épisode, on explore pour vous les différentes techniques concrètes pour optimiser la fidélisation client en B2B.

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