Ep. 24 - Et si vos collaborateurs vivaient les émotions avant vos visiteurs ? Avec Thierry Franc, Adventure Group

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Dans cet épisode, Thierry Franc, directeur d’Adventure Group, partage une conviction forte : on ne peut pas faire vivre des émotions authentiques aux visiteurs si les équipes ne les vivent pas d’abord en interne.

Recrutement sans CV par le jeu, Académie des Loisirs, Éductours annuels pour expérimenter l’expérience visiteur, accompagnement du développement individuel… Chez Adventure Group, l’expérience collaborateur est placée au même niveau que l’expérience visiteur.

Un parti pris qui porte ses fruits : 90 % de fidélisation des saisonniers, dans un secteur où le turn-over est un défi permanent.

Au programme :

• Comment recruter autrement pour révéler les savoir-être plutôt que les CV

• Pourquoi arrêter de chercher à fidéliser les collaborateurs… pour mieux les fidéliser

• L’Éductour Loisirs : emmener ses managers vivre des émotions sur le terrain

• Former les équipes à accueillir tous les publics pour créer des moments vrais
  

Un épisode pour comprendre que l’émotion ne se décrète pas : elle se cultive d’abord en interne.

🙋🏽‍♀️ Un grand merci à Clément Duparc de Tribus Echoes Production pour la création unique de notre identité musicale : https://tribusechoesproduction.com/

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