#37 - IA Utile, utilisable, utilisée

🎧 Bienvenue sur la chaîne Away We Go, le podcast où l’on parle tourisme… avec celles et ceux qui le vivent vraiment, tous les jours.

Dans cet épisode : comment passer de l’expérimentation à une vraie transformation grâce à l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme.

L’IA est partout, mais entre les tests isolés et une adoption structurée à l’échelle d’une organisation, il y a encore un vrai gap. Alors, comment en faire un levier concret de performance, d’expérience client et de transformation interne ?

🎙️ Alexis Encinas reçoit Lionel Bertouneche, fondateur de Genial et expert de l’IA appliquée au tourisme. Après plus de 20 ans dans le secteur, notamment chez Atout France, il partage une vision très terrain de ce que signifie “IA utile” aujourd’hui.

🔥 Une conversation sans jargon inutile, centrée sur des usages concrets :

• Pourquoi l’IA doit être pensée comme une stratégie d’entreprise et non un simple outil
• Les cas d’usage déjà opérationnels dans le tourisme
• Expérience voyageurs : conciergeries IA, trip planners, automatisation des parcours
• Expérience collaborateurs : aide à la production de contenu, support interne, formation, gain de temps
• Vers des agents IA capables d’automatiser certaines étapes de réservation
• Comment embarquer ses équipes dans la démarche
• Les métiers du tourisme déjà en évolution
• Et des pistes très concrètes pour les étudiants et futurs pros du secteur

💥 Quelques idées fortes de l’épisode :

→ « Faire de l’IA pour faire de l’IA ne fonctionne pas »
→ L’IA ne remplace pas l’expertise, elle la renforce
→ Les freins sont souvent humains avant d’être technologiques
→ Les ambassadeurs internes jouent un rôle clé dans l’adoption

🧠 Un échange qui remet l’IA à sa juste place : non pas une promesse abstraite, mais un outil de transformation pragmatique du tourisme.

📌 Ce podcast est produit par le collectif Away We Go, un réseau de freelances experts du tourisme B2B et B2C, spécialisés en production, vente, marketing et développement stratégique.

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