Portée par l’IA Générative, le support client évolue... enfin! - AI Unboxed EP5

Et si votre service client pouvait ressentir les émotions, répondre en temps réel et même vous montrer visuellement comment résoudre un problème… le tout en une seule interface ? Ça ressemble à de la science-fiction ? Et pourtant, c’est déjà là.

Dans cet épisode d’AI Unboxed, Ab & Nico explorent comment l’IA Générative est en train de transformer le support client. Grâce à des outils capables de détecter l’émotion dans un message, d’assister instantanément les clients comme un humain — voire mieux — et de guider visuellement les utilisateurs pas à pas, on entre dans une ère où le service client devient prédictif, empathique et ultra-efficace.

🔍 Au programme :

• Imagine… Un client énervé ouvre un chat, l’IA comprend son ton, propose une solution adaptée et désamorce le conflit. Sans intervention humaine.

• Pour qui c’est utile ? Responsables marketing, service client, dirigeant·e·s de PME — tous ceux qui veulent un service client au top sans exploser les coûts.

• Pourquoi maintenant ? Parce que l’IA ne remplace pas les humains… elle les amplifie.

• Comment s’y mettre ? On vous guide avec des étapes concrètes (et quelques pièges à éviter) pour intégrer ces outils dès aujourd’hui.

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