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#1 Le moment où tu passes du mode vente au mode livraison
#1
Le moment où tu passes du mode vente au mode livraison
#2
Ce que je fais depuis 10 ans (et 120 expériences clients structurées)
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#3
Le vrai coût d'un onboarding non structuré
01:30
#4
Pourquoi personne ne t'a appris à structurer
03:15
#5
Ce que ça change côté client
04:00
#6
Ce que ça change côté dirigeant
05:00
#7
Étape 0 : évacuer l'administratif
05:45
#8
Étape 1 : l'accusé de réception dans l'heure
06:30
#9
Étape 2 : l'email de modalités (et comment cadrer tes horaires)
07:30
#10
Étape 3 : la vidéo de bienvenue
09:00
#11
Étape 4 : le questionnaire de bienvenue
09:45
#12
Étape 5 : le rendez-vous de kick-off (individuel vs cohorte)
11:15
#13
Le module « bases » qui anticipe toutes les questions
13:30
#14
Récap + le vrai enjeu : ton énergie, pas un process de plus
14:15
Ce process qui peut changer toute l'expérience client
Published on August 13, 2026
•Ni Paillettes Ni Bullshit / Marketing & stratégie digitale authentique pour solopreneurs📞 Session stratégique offerte On regarde ton écosystème en tête-à-tête, tu repars avec ta roadmap personnalisée et tes leviers prioritaires. Que tu travailles avec moi ensuite ou pas. 👉 https://zcal.co/emiliehuillery/ecosystemeera
🎁 CADEAU Mon système d'onboarding Ecosystem ERA La checklist complète que je donne normalement à mes clientes, à dupliquer directement : 👉 https://emilie-huillery.kit.com/onboarding
Ton client signe, il paie... et ensuite ? Dans cette vidéo je te donne le process d'onboarding client exact que j'utilise depuis 10 ans Objectif : que chaque vente devienne une expérience maîtrisée, pas une improvisation. Parce que l'onboarding, c'est le moment où ton client décide s'il a eu raison de te faire confiance. C'est là que se joue la demande de remboursement à 48h ou la recommandation dès la 3e semaine.
Au programme :
→ Pourquoi le doute post-achat arrive dans les 24h et comment le désamorcer
→ Le pack de bienvenue complet : accusé de réception, email de modalités, vidéo de bienvenue, questionnaire, kick-off
→ Comment cadrer tes canaux et tes horaires sans passer pour quelqu'un de froid
→ La différence entre un kick-off individuel et un kick-off de cohorte
→ Ce que tu peux automatiser sans perdre l'humain
🔔 Abonne-toi : dans la prochaine vidéo, je te montre comment construire ton espace client sur Notion et comment le structurer pour un onboarding qui n'oublie aucune information.
Moi c'est Emilie Huillery. J'ai passé 10 ans à structurer la croissance d'entreprises françaises en Chine, dont deux comités de direction intégrés avant 30 ans. Aujourd'hui j'accompagne les entrepreneuses établies à structurer leur écosystème business. Parce que tu n'as pas un problème de stratégie, tu as un problème de structure. #OnboardingClient #ExperienceClient #Entrepreneuriat
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