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#1 Bienvenue sur CRM Heroes
#1
Bienvenue sur CRM Heroes
#2
Portrait de Justine
01:22
#3
Des stages au digital
03:08
#4
Veepee et le virage CRM
04:40
#5
Back Market en hypercroissance
07:17
#6
Kitok et le management
10:10
#7
M6+ la plateforme streaming
12:08
#8
Organisation marketing et mission CRM
15:20
#9
Instant tech la stack CRM
18:35
#10
Airship et la data Looker
19:09
#11
Service client et outils projet
22:59
#12
Volumes de campagnes et canaux
25:15
#13
KPIs santé de la base
28:36
#14
Segmentation RFD Watch Time
29:44
#15
Pilotage CRM Cohortes
31:59
#16
Programmes Phares Saisonnalité
34:03
#17
Audience Âges Profils
36:45
#18
Genèse Projet Coupe
38:14
#19
Organisation Contenus Process
39:40
#20
Contactabilité Opt-in Email
45:47
#21
Live CRM Six Semaines
51:19
#22
Segmentation Fans Contreprog
55:05
#23
Astreintes Contenu Chaud
58:07
#24
Push Frenzy Matchday
01:01:19
#25
Commercial Pressure Pays
01:01:58
#26
Post Cup Retention Plan
01:05:48
#27
Decompression Thank You Phase
01:07:28
#28
Personalized World Cup Wrap
01:08:21
#29
Beyond Football Discoverability
01:11:06
#30
New Shows Younger Audiences
01:11:47
#31
CRM Automation Segmentation
01:13:30
#32
Future CRM With AI
01:15:49
#33
Governance Ethics And Pace
01:20:01
#34
Skills To Succeed In CRM
01:22:47
#35
Rapid Fire And Farewell
01:29:51
#36
Upcoming Sports And Closing
01:32:58
M6+ (version intégrale) : Live CRM pendant la coupe du monde de Football 2026
Comment piloter le CRM Marketing d'une plateforme de streaming lors d'un événement planétaire comme la Coupe du Monde de la FIFA 2026 ?
Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David Nget reçoit Justine Brion, Head of CRM chez M6+ (Groupe M6 : M6, W9, Gulli, 6ter, Paris Première, Téva).
Un épisode hors norme qui décortique l'adaptation des méthodes CRM au monde du streaming vidéo : de la création de la segmentation RFD (Récence, Fréquence, Duration) à la gestion des astreintes de nuit en live, jusqu'au déploiement d'un Email Wrap-up personnalisé façon Spotify.
Au programme de cet épisode :
- Le Portrait : Le parcours de Justine Brion jusqu'à M6+.
- L'Instant Tech (La Stack M6+)
- De la RFM à la RFD (Récence, Fréquence, Duration)
- Toute la préparation de la Coupe du Monde FIFA 2026 (J-365)
Un podcast animé par David Nget, dédié aux décideurs et praticiens du CRM Marketing BtoC, de la rétention et de l'expérience client.
Pour ne rien rater des prochains épisodes mais aussi découvrir l'envers du décors de la chaîne CRM Heroes.
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