Tiffanie & Ilona (Center Parcs) "Notre mantra? #FeedbackIsAGift. La voix du client est clé pour optimiser l'e-merchandising"
Dans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Tiffanie Martin, Responsable E-Merchandising Europe, et Ilona Naquin, Responsable E-Merchandising France, chez Center Parcs.
Elles nous dévoilent les coulisses de l'e-merchandising dans une entreprise réalisant plus de 70% de son chiffre d'affaires via le site web en direct.
𝗖𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘇 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗶𝗿 :
◉ La 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗲-𝗺𝗲𝗿𝗰𝗵 chez Center Parcs
◉ Comment Tiffanie et Ilona optimisent 𝗹’𝗲𝘅𝗽é𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 pour maximiser les ventes 🛒
◉ Les 𝗼𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗶𝗻𝗰𝗼𝗻𝘁𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 : Contentsquare pour analyser les parcours et landing pages, Kameleoon pour les A/B tests et personnalisations, User Testing pour les tests utilisateurs à distance, Hotjar pour la récolte de feedback...
◉ L'impact des 𝘁𝗲𝘀𝘁𝘀 𝗔/𝗕 et des 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿-é𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 pour offrir une expérience client fluide et sans friction
◉ Et bien sûr, les 𝗺𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱’𝗲-𝗺𝗲𝗿𝗰𝗵𝗮𝗻𝗱𝗶𝘀𝗶𝗻𝗴 pour augmenter la conversion dès maintenant ! 💡
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