#10 - Shift Technology - Passer à l'échelle un produit en forte dépendance avec un client historique (Audrey Pedro, VP Product)

Audrey Pedro est actuellement PM Lead chez Scaleway. Dans ce 10ème épisode de Clef de voûte, elle vient nous parler d'un challenge produit vécu dans sa précédente expérience chez Shift Technology où elle était responsable d'une solution de détection de fraudes à l'assurance.

Le challenge résolu par Audrey : scaler un produit très dépendant d'un client historique 

On y aborde notamment :  

🔨 Comment détecter les déclencheurs de crise avec un client de poids

🔨 Comment gérer un client peu habitué à travailler avec des logiciels Saas

🔨 Utiliser la pédagogie et les fondamentaux du product management pour minimiser le churn

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