#36 : Manager, accueillir, coopérer : et si on "redesignait" le quotidien des soignants ?
Et si le design n’était pas un concept hors-sol, mais une manière concrète d’agir dans les établissements de santé, sociaux et médico-sociaux ?
Dans cet épisode, je tends le micro à Lise Burgade, qui accompagne des soignants, cadres, directions ou équipes qualité à repenser leurs manières de faire ensemble.
Ancienne responsable à l’échelle nationale, Lise est revenue sur le terrain après un constat simple mais brutal : on conçoit souvent des réformes ou des outils sans savoir comment ils atterrissent dans les services.
Aujourd’hui, elle utilise les outils du design de service, mais surtout une posture d’écoute, de co-construction et d’expérimentation, pour faire émerger des solutions à des problèmes très concrets :
→ Comment accueillir une famille à l’entrée d’un EHPAD ?
→ Comment accompagner un chef de service qui prend ses fonctions ?
→ Comment relancer un collectif d’équipe quand tout semble figé ?
🔍 De quoi parle cet épisode ?
On y parle de terrain.
De transformation non brutale.
De réunions qui redeviennent utiles.
De cadres qui osent dire qu’ils ne savent pas.
De directeurs et d’aide-soignants autour de la même table.
🎧 Pourquoi écouter cet épisode ?
Parce que vous êtes peut-être cadre, chef de service, IDE référente, ou en charge d’un projet qualité.
Parce que vous sentez que “comme avant” ne marche plus, mais que “on n’a pas le temps” empêche d’inventer autre chose.
Et parce qu’on a parfois besoin d’entendre que changer sans casser, c’est possible.
📚 Épisodes mentionnés ou en lien :
#17 : Séminaire inédit pour les secrétaires médicales : récit d'un déclic
En savoir plus
Sa thèse professionnelle ENSCI
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