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#1 Bienvenue sur CRM Heroes
#1
Bienvenue sur CRM Heroes
#2
Parcours de Samira
00:47
#3
ManoMano en chiffres
02:05
#4
Stack CRM et outils
03:35
#5
KPI et objectifs CRM
07:44
#6
Virage stratégique vers le B2B
11:12
#7
Comportements et canaux Pro
13:29
#8
Mano Club et fidélité
18:07
#9
Booster la contactabilité
20:45
#10
Monétisation et retail media
24:13
#11
IA et agents CRM
26:56
#12
Vers un CRM agentique
31:47
#13
Conclusion et remerciements
34:43
ManoMano (version courte) : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA.
[Version courte] Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, nous plongeons dans la machinerie d'une des plus belles licornes françaises : ManoMano. Avec Samira Ghannam, Senior CRM & Loyalty Manager, nous découvrons les défis d'une marketplace européenne (plus de 4 millions de clients actifs) qui s'adresse à deux cibles radicalement différentes : les particuliers (B2C) et les artisans professionnels (B2B via ManoMano Pro).
Découvrir la totalité de l'épisode : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/manomano-avec-samira-ghannam-b2c-b2b-crm-strategie-ia
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