L'Oréal : L'art de la compréhension des émotions pour créer le meilleur de l'innovation beauté

Dans ce nouvel épisode d’Igo’Micro, Candice reçoit depuis VivaTech, Caroline Delaunay, General Manager of Evaluation Intelligence, et David Morizet, Global Head of Cognitive Sensory Sciences chez L’Oréal.

Chez L’Oréal, la règle d’or pour bien innover est de mettre le consommateur au cœur de la démarche, depuis le brief projet jusqu’à l’expérience finale. Mais est-il suffisant d’écouter ce qu’il déclare ?
Caroline et David expliquent pourquoi il est essentiel de croiser ce que le consommateur dit, ce qu’il ressent et ses comportements afin de mieux décoder son expérience. Ils reviennent également sur la manière dont les sciences cognitives et la mesure implicite permettent d’explorer des ressentis parfois difficiles à verbaliser.

Comment concevoir des expériences de beauté toujours plus désirables et mémorables ? Comment comprendre la diversité des consommateurs partout dans le monde ? Et comment les collaborations entre grands groupes et start-up peuvent-elles contribuer à créer la beauté de demain ?

Un épisode pour découvrir comment L’Oréal associe science, innovation et émotions afin de mieux comprendre ses consommateurs et développer des produits qu’ils auront envie de choisir, de recommander et de racheter.

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