#218 BACKMARKET & PAYPLUG - Special Orchestration des paiements

🎙️ Orchestration des paiements : comment Back Market optimise son expérience client avec Payplug

Dans cet épisode, nous plongeons au cœur d’un sujet devenu stratégique pour les e-commerçants à forte volumétrie : l’orchestration des paiements.

À travers l’expérience de BackMarket, marketplace leader du reconditionné en Europe, et les éclairages de Payplug, solution française de paiement du groupe BPCE, nous explorons comment une approche multi-PSP permet aujourd'hui :

• d’améliorer les taux d’acceptation,

• de réduire les coûts transactionnels,

• d’optimiser l’expérience d’achat,

• tout en sécurisant les flux à grande échelle.

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👉 Riccardo Argenta, Head of Payments chez BackMarket, partage avec nous les coulisses du déploiement d'une stratégie d'orchestration réussie, ses impacts business concrets et les défis techniques rencontrés.

👉 Flora Wolfer, CMO de Payplug, nous apporte son expertise sur le rôle clé des PSP dans cet écosystème de plus en plus spécialisé.

En fil rouge : le retour d'expérience sur des temps forts comme le Black Friday, où performance technique et excellence opérationnelle sont décisives.

Un échange dense, opérationnel et sans langue de bois pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre comment le paiement devient un levier de croissance au service de la performance business.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧

PS : La captation vidéo de l'épisode est disponible sur Youtube

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