#24 - Romain Morisset - Le Pouvoir du CRM : Construire une Équipe Gagnante
Romain Morisset, directeur CRM chez Veepee est à l'honneur dans cet épisode, il nous livre un aperçu captivant de son parcours professionnel et de son rôle clé au sein d’un des leaders du e-commerce en France 🚀
Veepee, entreprise B2B en pleine expansion, compte plusieurs millions de visiteurs uniques quotidiens et des dizaines, voire centaines de milliers de commandes par jour !
Plongez dans l'univers du CRM avec Romain, qui nous explique comment il construit une équipe CRM autonome et efficace, basée sur trois piliers essentiels : Business, Technique, et Data 🤖
Passant de 3 à 18 personnes dans une équipe chez Vestiaire Collective, Romain offre son expérience et ses conseils sur la structuration et un onboarding réussi ! 🤯
Finalement, explorez le processus de mapping du cycle de vie client avec Romain, où la data joue un rôle crucial dans l'analyse des performances et la prise de décisions stratégiques
Au programme de cet épisode :
✅ Sur quels critères est-il important de se baser lors de la selection de profils pertinent pour votre équipe?
✅ Comment détecter le bon moment pour envoyer des offres aux membres en risque de churn ?
✅Comment aller plus loin dans la collaboration des équipes data et tech à travers la mise en place de use case ?
✅ Quels challenges les équipes Veepee s'apprêtent-elles à affronter en 2024 , quelle stratégie ?
📚 Les ressources citées dans l’épisode
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