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#1 Introduction
#1
Introduction
#2
Pourquoi un Explorateur consacré à la banque, la finance et l'assurance
00:30
#3
Méthodologie de l'étude
02:00
#4
La culture financière et le rôle de l'IA
03:10
#5
La place du conseiller humain dans la relation client
07:45
#6
Néobanques et banques traditionnelles
09:30
#7
La confiance ne se donne plus, elle se prouve
12:05
#8
Assurance et banque un rapport différent aux preuves
14:05
#9
Un engagement qui varie selon les générations
15:00
#10
Le mutualisme, une notion encore floue
18:05
#11
Les 6 personas de l'Explorateur BFA 2026
20:45
#12
Vers des personas IA conversationnels
23:45
#13
Le changement de livrable pour Moaï
28:40
#14
Conclusion
29:40
Tendance conso : qu'attendent les Français de leur banque et assurance ?
Les Français font-ils encore confiance à leur banque et à leur assureur ? Pas les yeux fermés, en tout cas. La notoriété et l'ancienneté ne suffisent plus : place aux preuves concrètes.
Dans cet épisode, Thomas reçoit Delphine Lamargue, chargée d'études chez Moaï, et Bénédicte Madeleneau, Responsable Développement Commercial chez Moaï, l'institut d'études du Groupe The LINKS. Ensemble, elles décryptent les résultats de l'Explorateur 2026, le baromètre annuel de Moaï consacré cette année à la banque, la finance et l'assurance (BFA), mené auprès de 1 500 Français.
Au programme :
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