#19 - On décrypte la stratégie d'Eden Park avec Bastien Borget (Storytelling, CRM...)

Bienvenue dans le 19ème épisode de Loyoly Talks 👋

Le podcast qui parle de e-commerce.

Tout simplement.

Aujourd’hui, Joseph reçoit Bastien Borget, Directeur Digital chez Eden Park, pour une conversation dense sur les vrais enjeux des marques premium.

Ancien sportif de haut niveau devenu expert du digital, Bastien revient sur son parcours atypique, son arrivée chez Eden Park et les choix structurants qui ont permis de faire du e-commerce un levier stratégique au service de la marque, sans jamais sacrifier son ADN.

Ensemble, ils décryptent :

- comment vendre du premium en ligne sans banaliser la marque,

- pourquoi le storytelling est devenu aussi important que le produit,

- les arbitrages clés entre image, conversion et performance,

- le rôle central du CRM, de la rétention et de la donnée,

- les limites (et opportunités) de l’IA dans le e-commerce,

- l’avenir de l’omnicanalité et du commerce unifié,

...

Un épisode passionnant, très concret, rempli de retours terrain et de convictions fortes sur ce qui fait (vraiment) la performance e-commerce aujourd’hui.

À écouter absolument si vous travaillez dans le e-commerce, le retail, la mode ou si vous construisez une marque premium sur le long terme.

Bonne écoute 🎧

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Au programme :

• Le parcours de Bastien Borget

• Eden Park : ADN, premium et storytelling

• Le premium se vend-il mieux en ligne ou en boutique ?

• Storytelling vs produit : faut-il choisir ?

• CRM ou paid media : rétention et rentabilité

• Nouvelles générations : e-commerce vs retail

• IA : menace ou opportunité pour le e-commerce ?

• Omnicanalité vs commerce unifié

• Pourquoi Eden Park refuse les marketplaces

• Réseaux sociaux et nouveaux canaux d’achat

• Seconde main & upcycling

• Avis clients vs publicité

• Fidélité & parrainage : le prochain levier clé

• Retranscrire l’ADN de marque sur un site e-commerce

• Choix technologiques : de Magento à Shopify

• CRO, UX et arbitrages image / performance

• Optimisations e-commerce qui changent tout

• Acquisition : Meta, Google, YouTube & SEO

• LLMs et mesure de la performance e-commerce

• Expérience post-achat et retours produits

• IA et personnalisation

• Vision e-commerce pour Eden Park

• Le conseil final pour scaler une marque

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