Comment une PME e-commerce peut utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client ? avec Jean-Philippe Braud de Gueule de Joie

Comment intégrer l’intelligence artificielle dans une PME de 5 personnes sans tout bouleverser ?

Dans cet épisode du podcast Edison IA, Jean-Philippe Braud, fondateur de Gueule de Joie, premier distributeur français de boissons sans alcool, partage son retour d’expérience sur l’intégration progressive de l’IA dans son activité e-commerce.

Son objectif n’est pas de “faire de l’IA” pour suivre la tendance, mais d’améliorer l’expérience client en recommandant la bonne boisson, au bon moment, selon le profil et le contexte de consommation. Un usage très concret de l’IA au service de la personnalisation et de la performance commerciale.

Il nous explique également comment une petite équipe peut utiliser l’intelligence artificielle pour gagner en productivité, structurer ses process et préparer sa croissance, sans perdre en qualité ni en cohérence stratégique.

Un témoignage pragmatique pour les dirigeants de PME, TPE et e-commerçants qui souhaitent se lancer dans l’IA pas à pas, avec une vision claire et mesurable.

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