EP#27 - Charge mentale, délégation et customer care : les coulisses d’un business serein avec Typhaine Moreau

Tu rêves d’un business plus fluide, plus aligné, et surtout... moins épuisant ? Dans cet épisode, je reçois Typhaine Moreau, assistante administrative virtuelle spécialisée dans l'accompagnement des formateurs, pour parler sans filtre de 3 piliers essentiels d’une activité pérenne (et respirable) : la charge mentale, la délégation, et le customer care.

Avec humour et réalisme, on te partage :

• pourquoi la charge mentale est le vrai fléau des formatrices passionnées ;

• les erreurs les plus fréquentes quand on essaie de tout faire toute seule ;

• comment déléguer intelligemment (même si tu es une control freak) ;

• les bases d’un customer care solide qui transforme tes clients en ambassadeurs.

Un épisode hyper riche où l’on parle aussi d’organisation, de simplification, d’expérience apprenante… et même de Google Drive ! 🧠💼

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