#49 Aligner CSM et product, un must have pour délivrer de la valeur, avec Alexis Simar, Lead CSM chez Bloomin

Dans ce nouvel épisode, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Alexis  de Bloomin, et je ne me suis pas ennuyé une seule seconde ! Et je vous garantis que vous aussi !

Pour démarrer, nous avons évoqué un sujet qui m'intéresse à chaque fois, et qui intéresse de nombreux auditeurs : les débuts en tant que CSM. Alexis est tombé dedans il y a cinq ans, après des expériences en marketing digital et il a découvert le rôle en même temps que la société. Par quoi commencer ? Quelles priorités fixer ? Comment avancer ? Il revient sur ses débuts et vous donnera toutes ces clés pour réussir VOTRE démarrage.
Après quelques années, Alexis a évolué sur un rôle de lead. La encore, il a dû répondre à de nombreuses questions : à partir de quel moment a-t-on besoin d'un lead ? Pour quoi faire ? Avec quelle posture par rapport à l'équipe ? Quelles actions... et il vous aidera à tout savoir sur ce rôle, que l'on retrouve de plus en plus souvent et vers lequel beaucoup souhaitent sûrement évoluer.

Enfin, nous avons parlé de la relation CSM / product. On se focalise souvent sur la relation avec les sales, mais Alexis vous montrera à quel point cette autre relation est cruciale et comment une bonne coordination des deux équipes est importante, pour l'un comme pour l'autre.

Bref, c'est très riche, et c'est dès maintenant dans ce nouvel épisode !

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