# 113 - Hervé Andriot - Réduire l'absentéisme et le turn-over

Hervé Andriot est consultant spécialisé dans la réduction de l'absentéisme et du turnover en EHPAD.

Il a un parcours de juriste puis de directeur d'EHPAD et de directeur régional.

Nous abordons un sujet crucial pour les établissements : la fidélisation des équipes et la diminution de l'absentéisme.

Depuis la crise covid, beaucoup de métiers sont confrontés à des difficultés de recrutement. C'est le cas des établissements de santé. Les conséquences sont nombreuses :

Les établissements présentent des déficits budgétaires car les recrutements et l'intérim coûtent cher.

Mais surtout la qualité de l'accompagnement baisse si l'équipe n'est pas stable.

Hervé nous propose comme indicateur numéro 1 pour mesurer la qualité de l'accompagnement : sur 30 jours, combien de professionnels d'un même métier sont intervenus auprès de la personne ? Plus le nombre est élevé moins la qualité de l'accompagnement est bonne.

Il y a ensuite le nombre de postes vacants et le ratio d'encadrement.

La cause de cette difficulté à stabiliser les équipes viendrait du manque de valorisation des métiers.

De nombreux soignants ont honte de parler de leur métier alors que ce sont des métiers indispensables à la société et porteurs de beaucoup de sens. Comment rendre les équipes fières de leur travail ?

Parfois les équipes sont frustrées de voir des collègues qui dégradent le service rendu par un mauvais comportement.

La méthode pour les managers qui décident d'enrailler cette spirale négative sera de valoriser le travaille en équipe. Hervé propose dans sa méthode plusieurs points qu'il nous explique :

• Recentrer le cœur de métier sur les besoins des résidents. Quel est le moment de votre journée de travail qui a le plus de sens. Reprendre en compte le cœur de métier.

• Éliminer les incertitudes du travail : avec qui je vais travailler, comment cela va se passer.

• Mettre en place une démarche projet.

• Repérer les moments de frictions mais laisser parler le terrain pour trouver des solutions.

Une équipe stable permettrait d'économiser en coûts directs et indirects en moyenne 30000€ / mois pour un EHPAD.

Vous pouvez contacter Hervé par mail andriotherve@gmail.com ou sur : linkedin

Bonne écoute

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