#231 PAIEMENT & EXPERIENCE CLIENT avec Market Pay et Sunday

Le moment du paiement est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, il peut devenir un véritable levier de performance commerciale et de différenciation client. Dans cet épisode, nous explorons comment le paiement s’intègre pleinement dans l’expérience d’achat, et comment il peut enrichir la relation client, fluidifier les parcours, et générer de la valeur business.

🎙️ Pour en parler, deux experts du secteur :

• Aude Vicaire, CEO de Market Pay Tech, la fintech européenne qui propose des solutions de paiement omnicanal aux enseignes retail.

• Kevin Meert, Chief Sales Officer chez Sunday, la solution de paiement par QR code qui révolutionne l’expérience client dans la restauration.

  
  

💡 Au programme de notre discussion :

1. Le paiement comme levier de performance : pourquoi il est stratégique pour les retailers et restaurateurs, et comment il participe à la satisfaction, à la fidélisation et à la productivité.

2. L’unification des parcours d’achat : comment les innovations comme le SoftPOS, la tokenisation ou les wallets réinventent les expériences client dans toutes les verticales du commerce.

3. La data au cœur de l’optimisation : le paiement comme point d’entrée pour mieux comprendre ses clients, piloter son activité, et personnaliser les parcours.

4. Exercice de prospective : IA agentique, tokenisation, reconnaissance client en point de vente… à quoi pourrait ressembler le paiement dans 5 ou 10 ans ?

   
   

📌 Un épisode enrichissant pour tous les professionnels du retail, du e-commerce et de la restauration qui souhaitent faire du paiement un moment clé de l’expérience client, et non plus une simple étape de validation.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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