L'attractivité des territoires : bien plus que du marketing | Marc Thébault | Ep 140 avec Cap Com

Marc Thébault, expert en communication publique et marketing territorial, nous plonge dans les enjeux de l'attractivité des territoires. A l'occasion du 36e Forum CapCom, il partage son expérience et sa vision sur ce qui fait qu'un territoire attire, retient et attache ses habitants.

Faire venir, faire rester, faire s’attacher : les trois niveaux de l’attractivité

Traditionnellement, l’attractivité territoriale se concentre sur un objectif principal : faire venir des populations, des entreprises, des touristes. Mais la réalité est plus complexe. Comme l’explique Marc, il faut également s’attacher à faire rester ceux qui sont déjà là, en particulier les jeunes diplômés ou les talents qui pourraient être tentés d’aller voir ailleurs. Et au-delà, un enjeu majeur émerge : comment faire en sorte que les habitants s’attachent réellement à leur territoire ?

Le poids des rituels et des pratiques sociales

Si une ville ou une région veut retenir ses habitants, elle doit leur offrir bien plus que des services de base. Les rituels sociaux, les habitudes locales, les interactions du quotidien jouent un rôle essentiel. "Ce qui fait qu’on se sent bien dans un territoire, c’est parfois aussi simple que le commerçant qui se souvient de votre commande habituelle ou l’ambiance chaleureuse d’un marché local", explique mon invité.

L’attractivité ne s’adresse pas à tout le monde

Contrairement à une idée reçue, un territoire ne peut pas plaire à tout le monde. Il est primordial d’accepter que chaque lieu a son identité propre et que son attractivité doit être ciblée. Certains territoires misent sur le luxe, d’autres sur la nature ou la convivialité. "L’important, c’est de définir clairement son positionnement et d’attirer les personnes qui partagent ces valeurs", souligne notre invité.

Communiquer autrement pour donner envie de rester

Comment traduire tout cela en communication ? Selon Marc, il est temps de sortir des campagnes clichées et des affiches de métro qui promettent un eldorado uniforme. Il faut raconter une histoire sincère, basée sur l’authenticité et l’expérience réelle des habitants.

"Un territoire doit d’abord comprendre ce qu’il a à offrir avant de vouloir s’adresser à tout le monde. Il s’agit moins de vendre du rêve que de permettre aux bonnes personnes de se projeter dans une nouvelle vie."

Marc reviendra d’ailleurs dans le Décodeur à l’occasion de la sortie de son livre, qui approfondira ces thématiques passionnantes. Une conversation riche en perspectives sur un sujet essentiel pour nos territoires !

Cet épisode a été enregistré lors du 36e forum Cap Com à Lille, comme je le disais en intro. Merci à l'équipe d'Yves Charmont pour son accueil et son organisation hors pair !

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com

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