Ce que le conflit nous apprend

Le conflit fait peur. Alors on l'évite, on le lisse, on reporte les conversations difficiles à plus tard. Pourtant, ce que l'on évite ne disparaît pas : cela s'installe, se déplace et fragilise peu à peu le collectif. Dans cette épisode,  Marie Defrance, spécialiste du management, décrypte les mécanismes du conflit au sein des équipes en crèche.

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