#5 - Études marketing : comment les réussir ?

Le marketing est avant tout une histoire de compréhension de l’autre : le client. Plus vous en savez sur le client et ses motivations, mieux vous pourrez calibrer votre offre, votre positionnement, et votre discours commercial. Mais connaitre son client, ça n’est pas si simple qu’on le pense. La plupart du temps, lorsqu’un client n’est pas satisfait d’un service ou d’un produit, il n’en informe pas l’entreprise. Il s’en va, tout simplement. D'où l'intérêt de mener une étude marketing. C’est un des moyens les plus fiables pour comprendre ce qui motive l’acte d’achat de votre cible, et ce qui le freine, sans filtre.

Plongez dans un épisode dans lequel les biais cognitifs seront vos pires ennemis !

Infrarouge est un podcast proposé par l'organisme de formation en marketing, vente et management ISM.

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Réalisation : César Defoort | Natif

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