Garantir un merchandising et l'expérience client plus inclusifs avec Virginie DUBOST

Dans cet épisode, nous discutons avec Virginie Dubost, ides enjeux de l'inclusion dans le merchandising et la conception des points de vente. Elle partage des stratégies pour rendre les espaces commerciaux plus accessibles et accueillants pour tous les clients, indépendamment de leurs capacités.
Un sujet essentiel pour les retailers souhaitant améliorer l'expérience client et promouvoir la diversité et l'inclusion dans leurs magasins.

À travers cet épisode, nous allons parler ensemble des sujets essentiels comme :

👉 Les éléments clés d'un merchandising inclusif : Comment un bon aménagement peut transformer l’expérience des clients en situation de handicap, en jouant sur des aspects comme la largeur des allées, l'accessibilité des produits, et la disponibilité des zones PMR

👉 Les points de friction récurrents : Virginie nous expliquera les obstacles concrets auxquels elle fait face en magasin, depuis l'accueil jusqu'aux zones de caisse. Nous parlerons des bonnes pratiques ainsi que des erreurs les plus fréquentes observées dans les enseignes

👉 Les obligations légales et la marge de manœuvre des entreprises : Ensemble, nous verrons les réglementations en vigueur et ce qui reste à l’initiative des enseignes, afin de comprendre où se situe la frontière entre obligation et responsabilité d'entreprise

👉 La sensibilisation des équipes et l'expérience immersive : L'importance de former le personnel pour un accueil adapté et d'innover dans les espaces immersifs en tenant compte des besoins des clients handicapés.

Pour aller plus loin :

Linkedin de Virginie

Ensemble des liens de Virginie

AB merchandising
Extrait de la présentation d'un Carrefour inclusif

C'est le podcast qu'il vous faut si vous vous posez ces questions : Qu’est-ce que le merchandising et pourquoi est-il essentiel ? Comment optimiser l'agencement d'un magasin pour booster les ventes ? Quelles sont les meilleures stratégies de merchandising pour un commerce local ? Merchandising digital vs. physique : quelles différences et complémentarités ? Comment l’intelligence artificielle révolutionne-t-elle le merchandising ? Vous écoutez je bosse en grand distribution et vous vous allez plus loin sur le merchandising ?  Vous aimez le podcast du retail et vous avez des questions sur le merchandising ?  Vous aimez sans filtre ajouté et avez envie de connaitre le merchandising ? comment réussir sa stratégie merchandising en 2024 ? conseils pour entrepreneurs dans la grande distribution ? nouvelles tendances merchandising pour entrepreneurs ? comment innover dans la grande distribution ? réussir son lancement dans la grande distribution ? comprendre le merchandising pour les managers de point de vente ? stratégies gagnantes en grande distribution ?

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