Season 2,
6 episodes
Offrir une expérience client de qualité même en période de rush · avec Géraldine Guillaume
38 min left
Créer son Minimum Viable Positionnement · avec Emilie Chollet
19:11
Devenir incollable sur son persona · avec Emilie Chollet
24:26
Identifier son client idéal · avec Emilie Chollet
23:37
L'expérience client n'est pas du customer care · avec Marion Muscat-Dupuis
47:34
Comment RedactAI mixe l'IA et l'humain pour un résultat magique · avec Nicolas Pamart
57:44
Season 1,
8 episodes
Prendre soin et offrir un parcours client sans friction · w/ Julie Danet
48:32
Infuser sa créativité sans en faire trop · avec Nouna Delphine Yeo
40:38
L'approche égoïste du Customer Care · avec Mélody Denni
45:12
L’atypique comme outil au service de l’expérience client · avec Margaux Marty
46:00
Offrir une expérience client premium grâce à l'overdelivery · avec Christopher Piton
39:41
Ecouter son client et utiliser ses feedbacks · avec Joana Hubert
50:48
Les process au service de l'expérience client · avec Claire Vitoux
49:04
Rendre chaque client unique · avec Carole-Anne Roland
33:09