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Épisode spécial · La Recette devient L’Effet Waouh

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Geneviève Masioni · Vendre grâce au quiz personnalisé

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Myriam Gourio · Uncut, l’intégrale - 0 filtre, 100% cafouillage [5/5]

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Myriam Gourio · De l'humain et du waouh dans l'expérience client [2/5]

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Myriam Gourio · Une question d'émotion [1/5]

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Poser les problèmes sur la table · avec Thomas Tissot

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Fidéliser ses clients sans le savoir · avec Emilie Pitou

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Voler les stratégies des grands groupes · avec Marine Deck

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Parlons CX · avec Marine Deck

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Comprendre la psychologie du client · avec Audrey Ginisty

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Offrir une expérience client de qualité même en période de rush · avec Géraldine Guillaume

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Devenir incollable sur son persona · avec Emilie Chollet

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Créer son Minimum Viable Positionnement · avec Emilie Chollet

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Identifier son client idéal · avec Emilie Chollet

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L'expérience client n'est pas du customer care · avec Marion Muscat-Dupuis

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Comment RedactAI mixe l'IA et l'humain pour un résultat magique · avec Nicolas Pamart

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Prendre soin et offrir un parcours client sans friction · avec Julie Danet

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Infuser sa créativité sans en faire trop · avec Nouna Delphine Yeo

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L'approche égoïste du Customer Care · avec Mélody Denni

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L’atypique comme outil au service de l’expérience client · avec Margaux Marty

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Offrir une expérience client premium grâce à l'overdelivery · avec Christopher Piton

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Ecouter son client et utiliser ses feedbacks · avec Joana Hubert

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Les process au service de l'expérience client · avec Claire Vitoux

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Rendre chaque client unique · avec Carole-Anne Roland

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