#138. Comment vraiment définir son client idéal pour servir notre marketing et notre customer care ? Avec Estelle Ballot
Le client idéal est un VRAI sujet. C’est un exercice souvent détesté des entrepreneurs, surtout débutants, car on ne se rend pas vraiment compte de son importance. Et, il faut l’avouer, ce n’est vraiment pas évident à faire.
De plus, on entend tout un tas de techniques à droite et à gauche sur la façon de le définir. Finalement, on ne sait plus par où commencer ni quoi faire exactement.
Je pense très sincèrement que, malgré mes 4 ans d’entrepreneuriat, mon client idéal n’est sûrement pas aussi bien défini qu’il le faudrait. D’ailleurs, je l’affine et modifie des choses régulièrement.
Alors aujourd’hui, j’ai envie de donner la parole à Estelle, pour échanger sur le client idéal ainsi que les conséquences sur notre marketing et notre customer care, qui sont extrêmement liés.
Estelle Ballot aide les créateurs.trices d’entreprise à utiliser les techniques de marketing qui marchent pas à pas et très concrètement pour développer leur activité. Hôte du podcast n°1 en France dans la catégorie Marketing, elle te donne ses conseils aujourd’hui pour définir ton client idéal une bonne fois pour toutes.
🔗Les notes de l'épisode ici.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
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