68. Comment gérer un client ou prospect difficile ?

T'est-il déjà arrivé d’avoir en face de toi un client ou un prospect difficile, exigeant, pointilleux, parfois colérique, voire même agressif ? Si oui, j'imagine que tu t’es sentie stressée en ne sachant pas vraiment comment réagir !

Dans cet épisode, je vais te partager un outil super puissant pour que tu puisses décoder le langage de ton client et savoir comment adapter ton approche ! L'objectif est de te permettre d’adapter ton discours mais aussi ton comportement en fonction du profil de la personne qui est en face de toi.

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Je te souhaite une belle écoute ! 

Stéphanie 

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