Depuis que le Web existe, les commerces et magasins de tout ordre ont développé de nouvelles expériences commerciales et relationnelles sur les nouveaux média numériques.
Les commerçants ont presque tous ouvert leur site web, leur application mobile et autres pages entreprises sur les réseaux sociaux pour développer leur business et surtout garder le lien avec leurs clientèles.
Certains commerçants se lancent même en ce moment dans la création de nouvelles expériences avec le Web3, le Métavers et ces univers en réalité virtuelle en espérant ici encore capter leurs clientèles.
Et si au lieu de foncer tête baissée, on faisait le chemin inverse ? Et si on se mettait à ré-inventer l'expérience en magasin physique avec ce que l'on peut retenir de meilleur avec le digital ?
Et si on en prend un peu de recul, qu'est ce que le digital et l'utilisation de ces outils numériques nous apprend sur la relation client, sur la façon d'entretenir cette relation, sur la façon de rendre l'expérience client agréable, fluide et aussi mémorable ?
Et si on prenait le temps de se poser et de lister ce que nous apprend le digital et ce que permettent les outils numériques pour revisiter l'expérience en magasin et, pourquoi pas, la sublimer ?
Pour en discuter tous ensemble avec les participants de ce morning show, j'ai invité Séverine Hermary, fondatrice de Satnam Club, un studio de yoga nouvelle génération pour enregistrer en direct nos échanges dans ce nouvel épisode du podcast 𝗟𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘀.
𝘌𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘤𝘦 𝘮𝘰𝘳𝘯𝘪𝘯𝘨 𝘴𝘩𝘰𝘸, 𝘤𝘦 𝘴𝘰𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘪𝘱𝘢𝘯𝘵𝘴 𝘢𝘶 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘦𝘵 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘪𝘦𝘸𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘵𝘦́𝘴.
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𝘓’𝘢𝘤𝘩𝘢𝘵 𝘴𝘦 𝘧𝘢𝘪𝘵 𝘱𝘢𝘳 𝘴𝘪𝘮𝘱𝘭𝘦 𝘊𝘉 𝘰𝘶 𝘱𝘢𝘳 𝘈𝘱𝘱𝘭𝘦 𝘗𝘢𝘺 𝘦𝘵, 𝘴𝘪 𝘵𝘶 𝘢𝘴 𝘥𝘦́𝘫𝘢̀ 𝘮𝘪𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘪𝘦𝘥𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘳𝘺𝘱𝘵𝘰𝘴, 𝘵𝘶 𝘱𝘦𝘶𝘹 𝘢𝘶𝘴𝘴𝘪 𝘱𝘢𝘺𝘦𝘳 𝘦𝘯 𝘌𝘛𝘏
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