#1 - Empathie et management : comment en faire une force et où s'arrêter ?
Dans ce premier épisode des Pieds dans le Plat, le podcast qui interroge sans détour les managers sur leurs expériences, Claudio reçoit Augustin Tiberghien.
Augustin est Head of Customer Success France de Spendesk. En 3 ans, il est passé de manager d’une équipe de 5 personnes à… plus de 30 personnes. Une forte croissance qui nécessite forcément des adaptations dans sa manière de manager.
Une équipe qu’il a vu grandir vite mais sans jamais renier une empathie totalement assumée dans son rôle de manager, dans les bons comme dans les mauvais moments.
Dans cet épisode, Augustin nous explique comment il a suivi l’évolution de son équipe sans jamais renier une empathie totalement assumée dans son rôle de manager, dans les bons comme dans les mauvais moments.
Dans cet épisode on parle aussi de :
👉L’intelligence émotionnelle et son impact concret sur la gestion d’une équipe.
👉Associer l’émotionnel au professionnel : les situations où tout roule…et celles où ça bloque
👉Les enjeux et difficultés pour maintenir une cohésion d'équipe dans un environnement macroéconomique difficile.
👉La transparence et la communication, pour mieux comprendre les motivations de chacun et les faire évoluer
👉La préparation de conversations difficiles et notamment l'importance de présenter des exemples concrets et de se faire accompagner par des personnes extérieures
Augustin et Claudio échangent aussi sur la notion de résilience, et le fait de faire évoluer son style de management pendant sa carrière, dans une situation compliquée ou à des moments charnières.
C’est un épisode qui parle de l’importance de bien se connaître pour tirer ses équipes vers le haut, tout en se formant, comme l’a fait Augustin en profitant d’un coaching de 6 mois qui a boosté sa capacité à leader une équipe.
Bonne écoute !
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