Morgane Anceaume · Accompagnement profond et expérience client alignée

Pauline Sarda · Ce qu’on met en place chez Step 22 [2/2]

34:41

Pauline Sarda · L’expérience client : ce qui compte vraiment [1/2]

27:31

Nico Saypharath · Une expérience client simple, humaine et mémorable [2/2]

29:17

Nico Saypharath · Créer du lien et inspirer [1/2]

20:26

Coralie Roix · Uncut, l’intégrale - 0 filtre, 100% cafouillage [3/3]

42:52

Coralie Roix · Content Booster : Expérience client : entre care, gamification et surprises [2/3]

23:46

Coralie Roix · Content Booster : l’envers du décor [1/3]

16:15

Myriam Gourio · Uncut, l’intégrale - 0 filtre, 100% cafouillage [5/5]

01:28:28

Myriam Gourio · De l'expérience client à l'expérience lecteur [4/5]

28:29

Myriam Gourio · Q&A inversé [3/5]

16:13

Myriam Gourio · De l'humain et du waouh dans l'expérience client [2/5]

18:30

Myriam Gourio · Une question d'émotion [1/5]

18:45

Poser les problèmes sur la table · avec Thomas Tissot

54:46

Fidéliser ses clients sans le savoir · avec Emilie Pitou

55:17

Voler les stratégies des grands groupes · avec Marine Deck

18:59

Parlons CX · avec Marine Deck

36:09

Comprendre la psychologie du client · avec Audrey Ginisty

01:11:09

Offrir une expérience client de qualité même en période de rush · avec Géraldine Guillaume

37:50

Créer son Minimum Viable Positionnement · avec Emilie Chollet

19:11

Devenir incollable sur son persona · avec Emilie Chollet

24:26

Identifier son client idéal · avec Emilie Chollet

23:37

L'expérience client n'est pas du customer care · avec Marion Muscat-Dupuis

47:34

Comment RedactAI mixe l'IA et l'humain pour un résultat magique · avec Nicolas Pamart

57:44

Prendre soin et offrir un parcours client sans friction · avec Julie Danet

48:32

Infuser sa créativité sans en faire trop · avec Nouna Delphine Yeo

40:38

L'approche égoïste du Customer Care · avec Mélody Denni

45:12

L’atypique comme outil au service de l’expérience client · avec Margaux Marty

46:00

Offrir une expérience client premium grâce à l'overdelivery · avec Christopher Piton

39:41

Ecouter son client et utiliser ses feedbacks · avec Joana Hubert

50:48

Les process au service de l'expérience client · avec Claire Vitoux

49:04

Rendre chaque client unique · avec Carole-Anne Roland

33:09