Chapters
#1
Présentation du parcours de Thomas Ravera
00:30
#2
Le pilotage du programme stratégique
01:10
#3
Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste
01:50
#4
Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data
02:50
#5
La connaissance clients
04:00
#6
Faire converger la vision client avec les offres associées
05:00
#7
Le développement micro canal et le cross selling
06:17
#8
Les leviers Ă mettre en place pour toucher le client final
07:20
#9
Les enjeux de qualité de la data
09:03
#10
Le référentiel client au sein du groupe La Poste
10:00
#52 La data au service de la connaissance clients
PrĂ©sentation de l’intervenant :Â
DiplĂ´mĂ© de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencĂ© sa carrière chez Auchan et NestlĂ©. Il rejoint Orange en 2000 oĂą il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numĂ©rique et la data en France et Ă l’international.Â
Il intègre en 2016 le comitĂ© de direction de la Branche NumĂ©rique de la Poste oĂą il est chargĂ© d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de dĂ©velopper les usages Grands Publics .Â
Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels. Â Â
Au programme de l’épisode :Â
- Présentation du parcours de Thomas Ravera
- Les grandes transformations, entre infrastructure et data
- Faire converger la vision client avec les offres associées
- Les enjeux de la qualitĂ© de la data Â
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